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Dispatching & Versand

Wir versenden Aufträge für Kunden in allen Ländern der Europäischen Union (EU). Jeder Auftrag ist mit Track & Trace ausgeliefert. Sobald wir Ihr Paket versenden, werden Sie eine E-Mail erhalten automatisch von uns mit Ihrem Track & Trace-Link. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung folgen.

In der folgenden Tabelle finden Sie die Versandkosten pro Land, die Transportunternehmen und weitere Informationen zu unserem Schnittzeiten und Service-Levels für jedes.

 

 Land VersandspesenLieverung vonService level
 Netherlands EUR 3,95 GLS / DPD Bestellungen, die vor 21.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag ausgeliefert
 Germany EUR 4,95 GLS / DPD Bestellungen, die vor 17.00 Uhr eingehenm werden am nächsten Tag ausgeliefert (in der größten Teil von Deutschland)
 Belgium EUR 5,95 GLS / DPD Bestellungen, die vor 17.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag ausgeliefert
 France EUR 5,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 48 hours
 UK EUR 9,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 48 hours
 Austria EUR 6,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Denmark EUR 7,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 48 hours
 Hungary EUR 8,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Italy EUR 8,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Luxembourg EUR 8,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 24 hours
 Poland EUR 8,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Slovenia EUR 8,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Slovakia EUR 8,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Czech Republic EUR 8,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Sweden EUR 9,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Finland EUR 9,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 96 hours
 Ireland EUR 9,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Spain EUR 9,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Portugal EUR 9,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 72 hours
 Serbia EUR 10,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 96 hours
 Croatia EUR 11,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 96 hours
 Romania EUR 11,95  GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 96 hours
 Estonia EUR 12,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 120 hours
 Latvia EUR 12,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 120 hours
 Lithuania EUR 12,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 96 hours
 Greece EUR 15,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 96 hours
 Bulgaria EUR 18,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 120 hours
 Malta EUR 21,95 GLS / DPD Dispatch innerhalb von 24 StundenTransportzeit 96 hours

 

Unsere Logistikdienstleister arbeitet nur an Werktagen (außer niederländischen Urlaubstage). Wir versenden keine Bestellungen am Wochenende. Alle Wochenendbestellungen werden montags verschickt.

 

Widerrufsrecht und Retouren

Rückgabe können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Produkts anmelden. Wir bitten Sie die Produkte dann schnell zurückzusenden. Wir acceptieren nür Retouren wo der Produktverpackung nicht offen ist, das Produkt unbeschädigt ist,  und die Versiegelung nicht verbrochen ist. Wenn möglich bitten wir die Retour in Originalverpackung züruck zu senden.

Wenn Sie von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dienen Sie die Höhe der Kosten der Rücksendung zu tragen. Wir werden den gesamten Kaufbetrag, inklusive der bezahlten Versandkosten, an Sie rückerstatten.

Sie können das Formular unten nutzen, um für eine Rückkehr zu bitten. Es ist auch möglich uns eine E-Mail zu senden.

Rückgabeformular Topvitamine.de (18 Kb) .pdf Adobe Reader document

Sie erhalten Ihr Geld (ursprüngliche Kaufbetrag plus die ursprüngliche Transportgebühr) innerhalb von 14 Tagen zurück nach Ihrer Rückkehr Anfrage.

Hierunter unsere Deutsche retouradresse:

Dimass Germany

Att. Topvitamins

Nollesweg 10

41372 Niederkrüchten

Deutschland

Bitte geben Sie im Paket unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen an, damit unser Logistikdienstleister Ihre Rücksendung problemlos der ursprünglichen Bestellung zuordnen kann.

Alle unsere Firmendaten finden Sie auf der Impressum-Seite.

 

Rückgabe von defekten oder falsch gelieferten Produkten

Wir haben die Pflicht um ein Produkt zu liefern, dass dem Vertrag entspricht, den Sie mit uns geschlossen haben. Wenn das Produkt defekt ist oder vorgesehene Eigenschaften nicht besitzt, wird dies als ein nicht-ordnungsgemäßes Produkt betrachtet. Auch das Liefern eines falschen Produktes kann als ein nicht-ordnungsgemäßes Produkt angesehen werden. Sie mussen sich innerhalb 14 Tagen, nachdem Sie entdecken, dass das Produkt nicht vertragsgemäß ist, bei uns melden. Wir werden Sie dan fragen das falsche oder defecte Produkt züruck zu senden und wir werden dann ein neues Produkt nach Sie versenden. Die Höhe der Kosten der Rücksendung werden wir tragen.

 

Reklamationsbehandlung

Sie können reklamationen einreichen am info@topvitamine.de. Wir werden ihre email innerhalb 48 uhren beantworten. Wir versuchen immer, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Sollte nicht zu einer Lösung zusammenkommen werden, haben Sie das Recht eine reclamation zu einrechen an die Schiedskommission von Stiftung Webshop Gütesiegel.

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