Dispatching & Versand

Wir versenden Aufträge für Kunden in allen Ländern der Europäischen Union (EU). Jeder Auftrag ist mit Track & Trace ausgeliefert. Sobald wir Ihr Paket versenden, werden Sie eine E-Mail erhalten automatisch von uns mit Ihrem Track & Trace-Link. Über diesen Link können Sie den Fortschritt Ihrer Sendung folgen.

In der folgenden Tabelle finden Sie die Versandkosten pro Land, die Transportunternehmen und weitere Informationen zu unserem Schnittzeiten und Service-Levels für jedes.

Land	Versandspesen	Lieverung von	Service level
Netherlands	EUR 3,95	GLS / DPD	Bestellungen, die vor 21.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag ausgeliefert
Germany	EUR 4,95	GLS / DPD	Bestellungen, die vor 17.00 Uhr eingehenm werden am nächsten Tag ausgeliefert (in der größten Teil von Deutschland)
Belgium	EUR 5,95	GLS / DPD	Bestellungen, die vor 17.00 Uhr eingehen, werden am nächsten Tag ausgeliefert
France	EUR 5,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 48 hours
UK	EUR 9,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 48 hours
Austria	EUR 6,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Denmark	EUR 7,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 48 hours
Hungary	EUR 8,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Italy	EUR 8,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Luxembourg	EUR 8,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 24 hours
Poland	EUR 8,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Slovenia	EUR 8,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Slovakia	EUR 8,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Czech Republic	EUR 8,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Sweden	EUR 9,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Finland	EUR 9,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 96 hours
Ireland	EUR 9,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Spain	EUR 9,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Portugal	EUR 9,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 72 hours
Serbia	EUR 10,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 96 hours
Croatia	EUR 11,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 96 hours
Romania	EUR 11,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 96 hours
Estonia	EUR 12,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 120 hours
Latvia	EUR 12,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 120 hours
Lithuania	EUR 12,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 96 hours
Greece	EUR 15,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 96 hours
Bulgaria	EUR 18,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 120 hours
Malta	EUR 21,95	GLS / DPD	Dispatch innerhalb von 24 Stunden; Transportzeit 96 hours

Unsere Logistikdienstleister arbeitet nur an Werktagen (außer niederländischen Urlaubstage). Wir versenden keine Bestellungen am Wochenende. Alle Wochenendbestellungen werden montags verschickt.

Widerrufsrecht und Retouren

Rückgabe können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Empfang des Produkts anmelden. Wir bitten Sie die Produkte dann schnell zurückzusenden. Wir acceptieren nür Retouren wo der Produktverpackung nicht offen ist, das Produkt unbeschädigt ist, und die Versiegelung nicht verbrochen ist. Wenn möglich bitten wir die Retour in Originalverpackung züruck zu senden.

Wenn Sie von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, dienen Sie die Höhe der Kosten der Rücksendung zu tragen. Wir werden den gesamten Kaufbetrag, inklusive der bezahlten Versandkosten, an Sie rückerstatten.

Sie können das Formular unten nutzen, um für eine Rückkehr zu bitten. Es ist auch möglich uns eine E-Mail zu senden.

Rückgabeformular Topvitamine.de (18 Kb) .pdf Adobe Reader document

Sie erhalten Ihr Geld (ursprüngliche Kaufbetrag plus die ursprüngliche Transportgebühr) innerhalb von 14 Tagen zurück nach Ihrer Rückkehr Anfrage.

Hierunter unsere Deutsche retouradresse:

Dimass Germany

Att. Topvitamins

Nollesweg 10

41372 Niederkrüchten

Deutschland

Bitte geben Sie im Paket unbedingt Ihre Bestellnummer und Ihren Nachnamen an, damit unser Logistikdienstleister Ihre Rücksendung problemlos der ursprünglichen Bestellung zuordnen kann.

Alle unsere Firmendaten finden Sie auf der Impressum-Seite.

Rückgabe von defekten oder falsch gelieferten Produkten

Wir haben die Pflicht um ein Produkt zu liefern, dass dem Vertrag entspricht, den Sie mit uns geschlossen haben. Wenn das Produkt defekt ist oder vorgesehene Eigenschaften nicht besitzt, wird dies als ein nicht-ordnungsgemäßes Produkt betrachtet. Auch das Liefern eines falschen Produktes kann als ein nicht-ordnungsgemäßes Produkt angesehen werden. Sie mussen sich innerhalb 14 Tagen, nachdem Sie entdecken, dass das Produkt nicht vertragsgemäß ist, bei uns melden. Wir werden Sie dan fragen das falsche oder defecte Produkt züruck zu senden und wir werden dann ein neues Produkt nach Sie versenden. Die Höhe der Kosten der Rücksendung werden wir tragen.

Reklamationsbehandlung

Sie können reklamationen einreichen am info@topvitamine.de. Wir werden ihre email innerhalb 48 uhren beantworten. Wir versuchen immer, unsere Kunden zufrieden zu stellen. Sollte nicht zu einer Lösung zusammenkommen werden, haben Sie das Recht eine reclamation zu einrechen an die Schiedskommission von Stiftung Webshop Gütesiegel.

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